小熊U租创始人胡祚雄:四个方面构建B端企业服务护城河
发布时间 2019-01-12 23:38 希鸥网 阅读 4393次

2019年1月6日,由希鸥网主办的2019第四届中国CEO新年峰会暨希鸥网年度创业金鸥奖公益盛典在北京举行,逾1500人到场参加会议。峰会以“掘金时代,一鸣惊人”为主题,探讨在新流量接踵而至、新红利纷纷袭来,在前所未有的创业变革时代、在纷繁复杂的商业进化浪潮中,创业者CEO们如何保持独立精神,如何掌握科技创新原创能力,如何在资本助力下突围逆袭。


小熊U租创始人胡祚雄参加峰会并做主题演讲,以下是他的演讲速记稿:


大家好,我是小熊U租的创始人胡祚雄,很高兴再次参加希鸥网的新年峰会。去年的这个时候,我和大家其实讨论过企业级的服务,发展潜力。而今天我们其实可以看到,企业级的市场的发展远,比我们想象的要快。现在可能to B or to be的话已经不是一个选择,可能已经是全民奥运的状态。


随着to C的一种红利的逐渐的消退的话,这种更为广阔的像这种to B的市场,已经成为了资本,或者是一个互联网巨头们的一个追逐的目标。我们这里其实有个数据可以看到,在去年的资本的市场的融资的实践当中,企业服务领域大概获得的投资数量大概是最多的。全年的投资事件大概是1827起,金额高达3700多亿。


以阿里腾讯百度和京东为代表的一些互联网的巨头,也相继的进行了各个的组织调整,完成了自身围绕着B端业务的一个重新构建。在过去的一年里,整个企业服务的市场,这种马太效应也愈加凸显。垂直细分领域的头部更清晰可见。


在资本市场的一个矗立下,这样的差距其实在进一步的拉开。所以面对这样的格局,护城河其实显得更为重要。归根结底企业只有做强自己,才有更好的一个未来。回到我们身处的企业属性,B端企业如何打造这种核心能力,建立护城河和行业的壁垒。我认为我们应该要从产品服务运营和生态。这四个方面发力。


所有护城河的建造,首先是基于产品给客户所带来得真实且可感知的一个价值,对客户的痛点深度的理解,其实决定了产品的一个先发优势。真正从市场的一个需求的话,却有强大的一个产品力为客户创造价值,进而不可替代的。


比如说我们微软在办公领域里面,office的系列的,它的功能的强大,用户体验好,即使面对了一些免费的对标的产品,依然具有强大的一个竞争优势。而比如说在电脑芯片方面,我们可以看到英特尔其实在全球的市场占有率已经达到了90%以上。英特尔在芯片性能和稳定方面,这种的优异的表现的话,赢在消费者的心中根深蒂固,积累了良好的口碑。这样其实厂家我们可以看到厂家不得不将英特尔作为一个产品的标配,甚至在广告中都要特别的强调了,要经常强调了使用了英特尔的芯片。


第二个的话其实就是服务越生壁垒,其实就越后,跟to C的生意可能不同,to B的整个的产品的决策的链条和价值传递都非常的长。这决定了to B的产品需要有一个更强大的服务的支撑。因此对B端企业而言,我们打磨产品只是一个基础,更重要的是做好服务,打造企业差异化的一个竞争壁垒。对B to B的业务来说的话,客户从来都不是为了获取一个产品,而真正的服务是在产品的交付之后,可能才产生的。


比如说在我们的it租赁服务领域里面,将设备交付给客户,只是第一步,而设备的运维管理定制化的解决方案的提供以及回收处置,这才是服务商最大的考验。而这些都是服务。目前在it设备租赁行业,只有小熊U租等极少数的服务商能够实现这种全产业链的服务覆盖,也使得我们能够在这种重资产重运营的一个模式下,更加从容地应对这种挑战。第三个其实就是运营能力是很关键。


无论是轻资产还是重资产,当运营能力提高的时候,这种都会变得很轻。而没有运营能力的时候,轻资产其实也可能会成为一个负担。尤其在注重服务的to B的企业来说,强大的这种运营能力是最重要的。持续的一个发展动力。像亚马逊其实他在获得C端市场成功之后,他开始构建这种B端的服务模块,以它的云计算这种基础设施和它的呼叫中心,比如说它的仓储等方面的优势来赋能给其他的企业,甚至是一些竞争对手。现在亚马逊它其实已经做到了,把它的最大的这种成本支出的部门,变成了一个收入的来源。


大家都知道服务是非常重的一个业务,京东的这种极速物流,它这种服务的体验的背后,其实就是自建自营的一个仓储物流,以及大量的这种人员的投入。it办公设备租赁其实是重资产,重运营,对我们来说,运营能力的这种强大与否决定了企业能否自己实现自身的一个造血,是否能够形成一个健康有效的一种发展模式。


第四个就是生态经营的思维,商业模式的成功的一个关键,除了要准确无误的这种发现客户价值,还需要要持续完整创新的交付价值。对B端企业来说,随着产业融合和跨界合作的这种兴起,企业之间的竞争,逐渐的演变成为一种生态之争。谁能在这种广阔的生态系统中找到自己合理的一个定位的话,谁就会在互联网的一个下半场占有先机。阿里在发展的过程中,围绕着电商平台,它推出了各类服务商以及上下游企业的成长。


在生态系统当中,阿里负责提供了基础设施,从中获得了机会和发展。而谷歌是基于搜索业务,复原出很多这种创新的产品和服务,也让我们看到了一个无所不在的谷歌生态圈。租赁服务的下一个发力点,其实是智慧生态的打造,以租赁为场景,以信息技术为核心,打通线上线下的结合,实现我们这种互联网加信用加租赁模式下的一种产品加服务一体化的智慧办公生态。小熊U租是在构建智慧办公生态上不断的这种探索和一个尝试。


去年小熊U租在与京东联合发布了这种智慧办公体系,基于京东平台与电脑打印机,投影机,电子白板等一些硬件的连接,接入了租赁维保、回收等服务,实现了智慧化办公,迈向了探索智慧生态的第一步。我们还与银行及一些征信机构构建了战略合作伙伴,提供征信服务。随着平台的这种数据的积累,我们可以对客户做出高精度的一个信用画像,更进一步的推动智慧生态的建设和完善。


而对B端企业来说的话,产品服务运营生态,是构建这种企业护城河和行业壁垒的四大法宝。在TO B风口兴起的时候,谁能抢占先机建立护城河和行业壁垒,谁就可以在这种激烈的竞争当中和角逐当中率先的拉开这种差距。在各个细分的领域成长成为行业冠军。好,谢谢大家。

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